一、程序分析定義
所謂的程序分析就是把生產(chǎn)組織過程中的物流過程、人的工作過程、業(yè)務(wù)流程,通過一定的符號把它真實(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄、分析、確立。通過這種工序去了解整個組織生產(chǎn)過程中的整體狀態(tài)從而了解及把握現(xiàn)在流程的問題點(diǎn),同時也指明我們?nèi)绾伟凑諛?biāo)準(zhǔn)的物流過程、人的工作過程及業(yè)務(wù)流程去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定的、高效的組織性工作過程。
二、程序分析的手法
(一)5W2H方法——提問技術(shù)
為了分析時能夠收集到更多的意見,且不會有任何的遺漏,可以設(shè)置以下提問項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行提問,并進(jìn)行客觀的解答。如表所示:
(二)ECRSC原則——改善方向
對現(xiàn)有的工作方案進(jìn)行考核分析的目的是為了建立新的工作方法和新的工作秩序,這樣就要求改善工作打破傳統(tǒng)的工作方式,靈活運(yùn)用以下五大原則對現(xiàn)行的工作方法進(jìn)行革新。如表所示:
(三)產(chǎn)品工藝分析檢查表
產(chǎn)品工藝分析檢查表將工作中可能涉及的問題進(jìn)行了匯總,這樣大大簡化了思考過程,使分析過程變得更直觀、更簡便。產(chǎn)品工藝分析的內(nèi)容可以根據(jù)分析者的需要自行設(shè)計,如表所示:
三、程序分析的分類
程序分析按分析對象不同,分為以產(chǎn)品工藝為中心的產(chǎn)品工藝分析和以人為中心的作業(yè)流程分析,同時為表達(dá)操作者與機(jī)械之間的作業(yè)程序或多名操作者之間的作業(yè)程序,又有聯(lián)合作業(yè)分析。其中聯(lián)合作業(yè)分析又因作業(yè)的對象不同分為作業(yè)人員分析法和共同作業(yè)分析法。
因此程序分析根據(jù)分析的對象不同,分析的方法也是不同的。程序分析主要的分類體系如圖:
(一)產(chǎn)品工藝分析
產(chǎn)品工藝分析定義
產(chǎn)品工藝分析是以工序作為分析的單元,分析的是工序與工序之間的實(shí)物流程。所謂工序是指一個或一組工人在一個工作地點(diǎn)上進(jìn)行加工,直到變換下一個工作為止所進(jìn)行的一切連續(xù)的活動。
產(chǎn)品工藝分析的目的
產(chǎn)品工藝分析的目的是在分析過程中通過對各工序的作業(yè)內(nèi)容、使用設(shè)備工裝、作業(yè)時間及搬運(yùn)距離的調(diào)查記錄和分析,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中存在的問題,并進(jìn)行有效的改善,消除生產(chǎn)過程中的不合理及浪費(fèi)。
產(chǎn)品工藝分析的作用
(1)調(diào)查原材料、零件、在制品等的加工、搬運(yùn)、檢查、停滯的流向與狀況。
(2)分析加工、搬運(yùn)、檢查、停滯等動作有沒有浪費(fèi)。
(3)針對產(chǎn)品在加工、搬運(yùn)、檢查、停滯等動作過程中的浪費(fèi)情況制訂合理可行的改善方案。
產(chǎn)品工藝分析的分類
(1)直列形。由一系列單一的工序組成,并由同一材料制成同一產(chǎn)品的過程。
(2)合流形。工程有兩個或兩個以上的起點(diǎn),工程中的某一個工序所使用的原材料、零件、制品有多個來源,多個序列的工序匯集成一個序列的工序。
(3)分支形。一個序列的工序分成多個序列的工序,即產(chǎn)品在加工中途出現(xiàn)作業(yè)分支。
(4)復(fù)合形。在加工中途出現(xiàn)分支,然后再合流的工序叫復(fù)合形。
產(chǎn)品工藝分析的實(shí)施步驟
(1)現(xiàn)狀調(diào)查
(2)描繪現(xiàn)狀流程圖
(3)改善方案的制訂
(4)繪制理想的流程圖
(5)改善方案的實(shí)施
(6)實(shí)施后的效果評估
(7)將實(shí)施方案予以標(biāo)準(zhǔn)化
(二)作業(yè)流程分析
作業(yè)流程分析的定義
作業(yè)流程分析與產(chǎn)品工藝分析大致相同,只是分析的對象不一樣而已。產(chǎn)品工藝分析的對象是產(chǎn)品的工藝流程,而作業(yè)流程分析的對象是進(jìn)行實(shí)際操作的人。
作業(yè)流程分析的目的
(1)作業(yè)流程分析可以發(fā)現(xiàn)作業(yè)者在作業(yè)過程中的不合理的作業(yè)手法和操作流程,予以更正,并明確作業(yè)操作者的作業(yè)程序。
(2)發(fā)現(xiàn)作業(yè)者作業(yè)過程中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象并加以改善。
(3)對作業(yè)者的時間分配狀態(tài)和各工序的分布狀態(tài)進(jìn)行分析,作為流程改善的基礎(chǔ)資料的數(shù)據(jù)使用。
(4)明確各工序的作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)順序、作業(yè)目的。
(5)可以根據(jù)收集的資料進(jìn)行設(shè)備的合理配置。
作業(yè)流程分析的步驟
(1)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查
(2)繪制現(xiàn)狀流程圖
(3)改善方案的制訂
(4)描繪理想的流程圖
(5)改善方案的實(shí)施
(6)改善方案的標(biāo)準(zhǔn)化
(三)聯(lián)合作業(yè)分析
聯(lián)合作業(yè)分析的定義
我們知道工廠里生產(chǎn)活動并不只是一個作業(yè)人員只進(jìn)行一種作業(yè)的單純行為,它往往還涉及人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間相互組合進(jìn)行的作業(yè)。在生產(chǎn)現(xiàn)場我們會發(fā)現(xiàn):一人操作一種設(shè)備、一人操作多臺設(shè)備、多人共同作業(yè)、多人一臺設(shè)備、多人多臺設(shè)備。
聯(lián)合作業(yè)分析的目的
通過對生產(chǎn)現(xiàn)場不合理的工作流程進(jìn)行分析,用圖表和符號的形式來表達(dá)人與設(shè)備或人與人之間的相互關(guān)系,暴露出作業(yè)流程中的不合理的現(xiàn)象,從而發(fā)現(xiàn)作業(yè)中因不均衡、不合理而導(dǎo)致的浪費(fèi),達(dá)到用更少的作業(yè)員、更短的時間,使作業(yè)員在作業(yè)負(fù)荷均等的情況下,達(dá)到作業(yè)改善更為有效的目的。
聯(lián)合作業(yè)分析的作用
(1)消除設(shè)備在生產(chǎn)過程中空轉(zhuǎn)的現(xiàn)象,提高設(shè)備利用率。
(2)消除作業(yè)人員在生產(chǎn)中等待的浪費(fèi),從而使生產(chǎn)效率得到根本提升。
(3)使人和機(jī)器的作業(yè)負(fù)荷均衡。
(4)在生產(chǎn)初期可作為合理分配工作任務(wù)的依據(jù)。
(5)可對現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行改造。
聯(lián)合作業(yè)分析的步驟
(1)進(jìn)行預(yù)備調(diào)查
(2)繪制現(xiàn)狀的流程圖
(3)制訂改善方案
(4)繪制理想的作業(yè)流程圖
(5)作業(yè)改善方案的標(biāo)準(zhǔn)化
(四)業(yè)務(wù)流程分析
業(yè)務(wù)流程分析的定義
業(yè)務(wù)流程分析是對流程所用的數(shù)據(jù)與處理時間進(jìn)行分析,通過共享、取消、合并、重組與簡化,明確各部門日常業(yè)務(wù)所承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)力,形成清晰明確的流程,既簡潔同時又相互管理制衡。
業(yè)務(wù)流程分析的目的
(1)為公司取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)較大限度提升顧客的滿意度。
業(yè)務(wù)流程分析的作用
(1)使業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化。
(2)信息傳遞的快速化、準(zhǔn)確化。
(3)去除多余的表單文件,減少無效的事務(wù)工作。
業(yè)務(wù)流程分析的步驟
(1)進(jìn)行調(diào)查
(2)繪制現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖
(3)改善方案的制定
(4)繪制理想的業(yè)務(wù)流程圖
(5)改善方案的實(shí)施
(6)評價效果
(7)實(shí)施方案的標(biāo)準(zhǔn)化
(五)價值流程分析
價值流程分析的定義
縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是迅速適應(yīng)市場需求的關(guān)鍵,而價值流程圖(Value Stream Mapping,簡稱為VSM)分析方法正是了解產(chǎn)品生產(chǎn)周期的有效工具,它是從合理利用資源發(fā)展起來的一門軟科學(xué)技術(shù)。
價值流程分析的3個著眼點(diǎn)
(1)以價值為著眼點(diǎn)
(2)以時間為著眼點(diǎn)
(3)以自主大課題改善為核心
衡量價值流程的關(guān)鍵指標(biāo)如下:
(1)生產(chǎn)周期。從投入到完成、經(jīng)過所有的工序(或業(yè)務(wù)環(huán)節(jié))所需要的實(shí)際時間。
(2)循環(huán)時間(Cycle Time,簡稱CT)。產(chǎn)品或工作完成一個工序(工作環(huán)節(jié))的實(shí)際時間間隔。
(3)價值時間(Value Added Time,簡稱VA)。顧客高興地支付金錢而換來的,附加在產(chǎn)品上的作業(yè)要素時間,也就是通常意義上的增值時間。
(4)節(jié)拍時間(Tact Time,簡稱TT)。顧客單位時間內(nèi)需求的產(chǎn)品必要量。以一天為單位時間,計算方法為:節(jié)拍時間=1天稼動時間÷1天的必要量
價值流程圖的具體作用
(1)通過繪制價值流圖,以精益思維來關(guān)注企業(yè)運(yùn)營過程。
(2)幫助發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及浪費(fèi)發(fā)生源。
(3)展示出信息流與物流之間的聯(lián)系。
(4)超越單工藝過程層次,提升宏觀整體流程的掌控能力。
(5)提供一個與組織結(jié)構(gòu)中各級別溝通的工具。
(6)根據(jù)實(shí)物和信息流動障礙的嚴(yán)重程度確定改善優(yōu)先次序。
(7)使精益的概念與技術(shù)結(jié)合起來,避免只挑容易的改進(jìn)。
(8)調(diào)查現(xiàn)狀圖、繪制未來圖,就是形成實(shí)施計劃的基礎(chǔ)。
(9)描述為了對定量數(shù)據(jù)施加有效影響,具體應(yīng)該做些什么。
價值流程分析圖編制步驟
(1)先選定典型產(chǎn)品
A.銷售金額較大的產(chǎn)品
B.生產(chǎn)數(shù)量多的產(chǎn)品
C.L/T較長的產(chǎn)品
(2)現(xiàn)狀VSM圖編制
(3)描繪理想的VSM圖
(4)摘錄課題
(5)編制改善計劃與實(shí)施
(6)標(biāo)準(zhǔn)化